L’alerte S’pion

15 minutes après chaque déplacement, vous recevez un mail vous indiquant la durée du trajet
Demandez l’activation de l’alerte ici
Veuillez noter que l’alerte est fournie gratuitement et que nous commercialisons aussi une solution d’alerte haut de gamme pour 200€ + 36€/an (option au moment de commander)

Vous ne reçevez pas l’alerte ?

> Le tracker est-il bien rentré en mode stationnement ?

Le mode stationnement démarre à la 15^e minute sans mouvement. Si vous avez attendu moins que cela, vous ne recevrez aucune alerte.

> Le déplacement est-il suffisamment long ?

Le tracker doit constater via son capteur de mouvement que sa position est différente de sa position de stationnement

> Le tracker capte t-il le réseau radio LoRaWAN ou est-il stationné en sous-sol ?

Il arrive aussi que le réseau soit faible ou inexistant, cela peut arriver dans des espaces sans fenêtres et entouré de béton armé. Dans les sous-sols, il n’est pas prévu que les alertes fonctionnement de manière fiable. En effet le tracker réalise des “micros -communications” d’une fraction de seconde. Si un appel échoue et qu’il devait transmettre l’information de l’alerte, alors celle-ci n’arrive jamais car notre système n’est pas redondant, ceci afin de préserver la batterie. Cela ne veut pas dire que le tracker ne pourrait être retrouvé car il suffit de quelques communications réussies pour pouvoir le retrouver.

Vous pouvez vérifier si le lieu où l’alerte a été émise est couvert par le réseau >TESTEZ VOTRE COUVERTURE

> Avez vous attendu 15 minutes pour recevoir le mail d’alerte de déplacement ?

Notre tracker considère qu’il est en stationnement après 15 minutes dans la même position.

> Avez-vous vérifié au bon endroit vos Spam ?

Pensez à vérifier vos Spam. Le blocage peut se produire sur le logiciel de consultation de vos mail (sur votre pc ou smartphone) ou sur le WEBMAIL qui reçoit le message. Pour cela, il faut vous identifier chez votre fournisseur. Cela permet de consulter les mails en ligne mais aussi les spams et de pouvoir en changer les règles. Il faudra alors ajoute le nom de domaine “spion-service.com” dans les approuvés et bien entendu vérifier qu’il n’est plus dans les expéditeurs bloqués.

> Vous avez lu les informations ci dessus et ça ne fonctionne toujours pas ?

Ecrivez nous sur la page contact

Que faire en cas d’alerte ?

Votre alerte indique une durée de mouvement de moins d’une minute

Dans le cas d’un mouvement sans vol, vous trouverez moins d’une minute de déplacement mais dans tous les cas, cela veut dire qu’il y a eu un changement de position !

SOLUTION :

Pour éviter les alertes de simple mouvement sans vol, stationnez de manière stable votre véhicule.

Exemple : vous avez posé votre véhicule contre un mur (classique sur un vélo), le vent ou un passant a déplacé le guidon, qui a changé l’inclinaison du véhicule > alerte
Autre exemple : votre béquille latérale s’est enfoncée dans un sol meuble (terre/sable etc…), l’inclinaison a changée > alerte.

Votre alerte indique une durée de mouvement de quelques minutes ou plus

Si le mouvement ne concerne pas un de vos déplacements, alors il y a très probablement vol. Dans ce cas, déclarez nous le vol sur www.spion-service.com en vous identifiant en haut à droite ou sur l’icone ci-dessous.

Si vous n’avez pas accès à internet, contactez-nous par téléphone.

Pensez bien à aller déclarer le vol auprès des forces de l’ordre car si nous localisons votre bien dans un espace privé, nous ne pourrons pas faire appel à eux pour pénétrer dans les lieux.