Suivre les déplacements implique une très grande consommation énergétique donc une énorme batterie ou une alimentation du véhicule. Dans les deux cas, cela rend impossible de cacher le tracker de manière efficace. Rappelons que dans les grandes agglomérations, les voleurs tentent d’intercepter le tracker presque systématiquement, et immédiatement après le vol.
Si nous avions fait une app pour tracer votre parcours (que vous connaissez déjà …), nous aurions divisé par au moins 10 l’autonomie.
Le tracker après vol peut être monté sur :
Notre balise est l’un des rares trackers sur le marché capable de protéger les biens sans circuit 12V. C’est également un excellent choix pour les voitures, les motos, les quads, vélos, caravanes, remorques, camping-cars, engins de chantiers car l’autonomie et la taille permettent une excellente dissimulation …
Le service de récupération S’pion est disponible sur toute France.
Le système d’alerte et l’application de suivi (MONIMOTO) fonctionnent en EUROPE
Oui, notre tracker est conforme à la norme IP65, ce qui signifie qu’il est étanche à la poussière l’eau à basse pression, et l’immersion
L’abonnement n’est pas obligatoire mais il est nécessaire pour que le système soit fonctionnel. Si vous ne poursuivez pas l’abonnement, S’pion ne pourra pas s’assurer du bon fonctionnement du tracker et ne sera pas en capacité de rechercher votre bien volé tant que vous n’aurez pas payé les frais de recherche et réabonnement. La souscription d’un abonnement prend environ 24h pour être activée. Vous pouvez vous réabonner à tout moment.
Le système S’pion fonctionne sur un réseau radio (IOT) qui n’a pas besoin de carte sim.
Le système d’alerteur dispose d’une E-sim qui peut etre activée et désactivée sans limite.
Oui, l’alerte vous permet de recevoir un appel téléphonique en cas de mouvement non autorisé de votre véhicule. Dès lors, le système commencera à géolocaliser le déplacement afin de pouvoir suivre le trajet non autorisé sur une APP.
Le mouvement est autorisé par la présence d’un porte clé à proximité de la moto.
Avec l’abonnement protection+, si votre véhicule n’est pas retrouvé dans les 30 jours à partir de la date de déclaration de vol chez S’pion et sous réserve d’avoir fournit le dépôt de plainte (Police ou Gendarmerie) au support S’pion, S’pion vous rembourse la pose, abonnements et tracker.
Pour la formule avec paiement mensuel, nous vous remboursons tous les prélèvements effectués.
Cette garantie est remboursée au propriétaire du véhicule qui a souscrit initialement S’pion, sous réserve d’avoir reçu une copie de la déclaration de vol auprès des forces de l’ordre dans les 12 heures qui suivent la déclaration de vol sur le site S’pion.
Par ailleurs, dans le cas où le client ne fournit pas une copie de la déclaration de vol auprès des forces de l’ordre, notre service se réserve la possibilité de ne pas intervenir ou d’exiger une prime de risque pour l’intervention du détective, qui fera l’objet d’un devis préalable, et qui reste acquise dans le cas où le véhicule ne serait pas retrouvé.
Consultez les avantages dont vous pouvez bénéficier sur la page des offres partenaires.
La pile du système ULTIMATE ne peut pas être remplacée par l’utilisateur, S’pion assure le reconditionnement pour un forfait de 150€ TTC.
Pour le système d’alerte EASY TRACKER, il suffit de remplacer les piles par 2 piles AA lithium de marque ENERGIZER.
Pour le système ULTIMATE : Le nombre de déplacement par jours est le facteur le plus important (pas sa durée).
Vous pouvez compter sur une durée de 6 ans pour 2 déplacements par jour, 5 fois par semaine quand la balise est entreposée dans un environnement à 10°C ou plus. Il pourrait rester 20% d’autonomie à cette échéance, qui est pour nous la limite d’utilisation. Nous vous avertissons de la fin de batterie.
Les températures basses diminuent l’autonomie, surtout en dessous de 0°C.
Pour le système EASY TRACKER (alertes) : l’autonomie dépend du nombre d’alerte que le boitier a effectué, de la température, et du nombre de déplacements. L’autonomie pourrait atteindre 2 ans si le système vous alerte 3 fois par an et si votre moto est stationnée à l’extérieur la moitiée du temps. L’autonomie du porte clé d’identification du propriétaire a une durée de 16 à 18 mois.
Non notre tracker n’est pas rechargeable.
Sur le système EASY TRACKER, les piles sont à remplacer (interval le plus courant 2 ans)
Non notre tracker n’est pas rechargeable et n’en a pas besoin
Nous procédons à un contrôle du fonctionnement chaque semaine. En cas d’anomalie (pile faible / dysfonctionnement), nous vous contactons afin d’effectuer un SAV en vous contactant.
Dans votre compte S’pion, vous pouvez consulter la dernière position de votre véhicule en stationnement et en extérieur (sous réserve que le réseau couvre le lieu)
Notre service technique reçoit une alerte en cas de rupture de communication ou en cas de batterie faible, et vous contacte pour initier un SAV si besoin.
Pour le système EASY TRACKER, une notification vous informera via l’APP en cas de pile faible et tous les 1 à 40 jours suivant le paramètre d’actualisation, vous serez informé d’une notification « Votre tracker est prêt » vous informant ainsi que tout fonctionne parfaitement.
Non. Le traceur n’a besoin ni de carte SIM ni d’abonnement mobile. S’pion s’acquitte du paiement des communications sous réserve d’être abonné au service (abonnement via votre compte en ligne)
Pour le système EASY TRACKER, l’abonnement doit être souscrit dans l’APP et une notification vous informe avant l’échéance.
Pour le système ULTIMATE : Nous utilisons un réseau IOT et également le réseau LTE-M.
Pour le système EASY TRACKER : Nous utilisons le réseau LTE-M.
Notre matériel de recherche qui équipe nos détectives dialogue directement avec le tracker, sans passer par le réseau et nous permet de détecter le tracker avec une précision de moins d’un mètre.
Cela dépend de la conception du sous-sol et de sa distance avec les antennes du réseau. Certains sous-sols de plusieurs niveaux permettent le fonctionnement, d’autres sous-sols au premier niveau ne le permettent pas.
La technologie a la particularité de pouvoir fonctionner dans les endroits fermés, parfois même quand le réseau téléphonique ne passe pas.
Si le garage / parking / box / cave n’est pas couvert par le réseau LoRa, alors le traceur sera dans l’incapacité d’émettre sa position. Notre expérience montre qu’un tracker finit de toute façon par retrouver le réseau s’il n’est pas trouvé, il convient donc d’être patient et de le dissimuler parfaitement.
SYSTEME ULTIMATE TRACKER : Le brouillage des communications IOT par les appareils disponibles sur le marché est très difficile car il nécessite du matériel spécial et des connaissances pointues. Les brouilleurs que l’on trouve sur le marché sont généralement inefficaces sur S’pion.
Le système EASY TRACKER peut être brouillé.
Les données sont stockées sur des bases de données OVH.
OVH s’engage sur une sécurité optimale de ses infrastructures, notamment en ayant mis en place une politique de sécurité des systèmes d’information et en répondant aux exigences de plusieurs normes et certifications (certification PCI-DSS, certification ISO/IEC 27001, attestations SOC 1 TYPE II et SOC 2 TYPE II, etc.).
OVH a reçu la certification ISO/IEC 27001:2013 pour la mise en place de la gestion de la sécurité de son système d’information des serveurs dédiés OVH. Plus d’information disponible ici. La certification ISMS pour les serveurs dédiés est basée sur la certification du datacenter concerné et couvre l’ensemble des serveurs appartenant aux datacenters certifiés.
La continuité d’activité des infrastructures (disponibilité des équipements, des applications et des processus d’exploitation) est assurée par différents dispositifs :
Les datacenters que nous utilisons est celui de GRAVELINE1
Les détails sur OVH :
Les données sont-elles sécurisées ?
Les données stockées sont cryptées et non accessibles.
Etes-vous conforme avec la RGPD ?
Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est le cadre juridique du traitement de données à caractère personnel en Europe, à compter du 25 mai 2018. Contrairement à la directive 95/46/CE, qui régissait jusqu’alors ces traitements, le RGPD est d’application directe dans l’Union et ne nécessite pas de transpositions nationales. À ce titre, il va favoriser l’harmonisation des régimes juridiques en matière de protection des données à caractère personnel en Europe. Mieux encore, le RGPD dispose d’un principe d’extraterritorialité qui permet, dans certaines circonstances, d’étendre son périmètre d’application en dehors des frontières européennes.
Les données hébergées par le client dans le cadre des services de Spion restent la propriété du client. Spion n’y accède et ne les utilise que lorsque cela est nécessaire dans le cadre de l’exécution des services et dans la limite de ses contraintes techniques. Spion s’interdit toute revente desdites données, de même que toute utilisation à des fins personnelles (telles des activités de datamining, de profilage ou de marketing direct).
EASY TRACKER, les points GPS sont dans l’onglet EVENEMENTS de l’APP
ULIMATE TRACKER, nous vous invitons à procéder ainsi :
1. Déclarez le vol sur notre site web rubrique “Déclarer un vol” ou contactez nous sur le service client (10h/22h – 7j/7) en vous munissant de votre Identifiant et Mot de Passe.
2. Déposez plainte en urgence au commissariat le plus proche.
3. Indiquez la présence d’un système de Géo-localisation S’pion au représentant de l’ordre qui pourra prendre contact avec nous par téléphone ou sur le formulaire de contact.
4. Faites nous parvenir une photo ou un scan du dépôt de plainte
5. Si vous avez choisi l’abonnement “Protection+”, notre équipe de recherche interviendra sur le terrain. Si vous avez choisi l’abonnement “Surveillance”, vous recevrez par mail les informations de géolocalisation et vous pourrez demander la recherche par un détective en payant le service.
Oui il est possible de déplacer le boitier d’un véhicule à un autre.
Consulter la page pour effectuer la demande de changement
Oui il est possible de changer de propriétaire.
Consulter la page pour effectuer la demande de changement
Pour le cas du vol non retrouvé, il faut distinguer 2 cas :
Cas 1 : Abonnement surveillance, le client perd le bénéfice de son abonnement restant.
Cas 2 : Abonnement Protection +, le client sera remboursé de sa dépense S’pion.
Pour le cas de la vente de la moto , 2 cas sont possibles :
L’abonnement reste valable si vous le cédez . Consulter la page pour effectuer la demande de changement
Si vous le cédez lors de la revente, vous pouvez valoriser la balise et l’abonnement restant. En considérant une durée de vie de 4 ans minimum, vous pouvez valoriser au prorata la balise.
Notre partenaire Stripe vous permet de payer en toute sécurité.
Stripe surveille chaque transaction 24h/24, 7j/7, pour prévenir la fraude, l’hameçonnage par email et l’usurpation d’identité. Chaque transaction est fortement sécurisée par un cryptage avancé.
Tous les numéros de carte sont cryptés avec AES-256. Les clés de décryptage sont stockées sur des machines distinctes.
Les infrastructures de Stripe protègent les transactions en effectuant le stockage, le déchiffrement et la transmission des numéros de carte dans des infrastructures d’hébergement distincts des sites Internet.
Vos factures vont sont envoyées automatiquement par email.
Vous pouvez les redemander sur la page contact
Notre balise, autonome et compacte peut être installée sur des biens très variés ! Moto, scooter, remorque, auto, camion, jet-ski, quad, bateau, camping-car, caravane, matériel BTP, audio-visuel, informatique…
Elle peut être déplacée d’un véhicule / bien à un autre.
